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今まで、ベテランの人についててもらっての
電話応対を行っていたが、
今週から、一人での対応となる。
そして、初日の今日。

つまづくときもあって、フォローしてもらった部分も
これからもあるだろうが、
なんとか無事終え、ほっとした。

電話応対というお客様とのコミュニケーション手段の対応が、
相手の思いを理解するということが、
その人の人生を垣間見ることができてしまうということが、
内容にもよるが、自分が出来た対応は 50件程だった。
 

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