仕事納め

風邪をひいてしまった。
最終日の今日も　大掃除をする暇もないほどの
相変わらずのコールの多さ。
年間応答率８０％をクリア出来たようで、
年越しおろしそば（ちなみに　つるきそば）を頂き、
無事仕事納めとなる。

胃部検診

派遣会社から、胃部検診の対象ということで、
会社で検査を受けた。
前日２２：００以降、飲まず食わずで出社。
いつもどおりに出勤したら、一番乗りだった。
炭酸と水を飲み、バリウムを飲んで、
宇宙遊泳（大げさ）。。。
下剤をもらい、水分を多く取るように促された。
初めてなので、検査結果・・・どきどき。。

遅刻の届を出していたが、仕事に間に合うこととなった。

会社の近くで

たまたま近くの公園で弁当を食べた。
のどかだ～。

台風一過

台風が本州を過ぎるということで、
今日の出勤はどうなることやろ？
と思っていた。
朝、乗るＪＲの駅に着くと、特急は見合わせなものの、
普通ダイヤは不定期に運行予定であり、
いつも乗る時刻の列車は動くようだった。
ので、間に合い、通常通りの仕事となる。

台風に比例せず、相変わらずのコールの多さだった。
 

ＣＳＲ・企業倫理研修

ＣＳＲ・企業倫理研修が行われた。
お客様情報について、
３パターンに分けたビデオ観賞や、
セクハラ・パワハラについて、
普段自分が気をつけている言動についての
問題・解答（解説）など、
１時間半程にわたって行われた。

日々コール受け

毎日、いろんなお客さまと対応し、
（常連さんもいる）
料金についてのお問い合わせが多いが、
いまだにまだある、マイラインの勧誘。
マイラインを扱っている会社は１０社ほどあり、
違う会社なのに、相談窓口的な応対も結構ある。
積極的すぎる営業活動のようで、、、
マイライン契約は慎重に。とかいっちゃって。
そしてお金がからむので、いろんなドラマが背景にうかんでくる。
勉強になります。。。

ランチ

昼休みは、交替制となっている。
今日は、会社の人たちと、
市役所の食堂へ食べに行った。

ひとりだちその後・・・

１日、５０人～１００人のお客さんと
電話での応対。
大分慣れてきた。
が、なかなか難しいものである。

そして、いろんな人がいるものだと改めて思う。

 

健康診断

今日の午前中、健康診断があった。
今までなら、さほど診断する項目はないものの、
節目の年齢とあり、診断する項目が増えていた。

乳がん・子宮がん検診、、、気になるお年頃。

ひとりだち

今まで、ベテランの人についててもらっての
電話応対を行っていたが、
今週から、一人での対応となる。
そして、初日の今日。

つまづくときもあって、フォローしてもらった部分も
これからもあるだろうが、
なんとか無事終え、ほっとした。

電話応対というお客様とのコミュニケーション手段の対応が、
相手の思いを理解するということが、
その人の人生を垣間見ることができてしまうということが、
内容にもよるが、自分が出来た対応は　５０件程だった。